前回は、AIの登場によって求人内製化のハードルが下がった、という話をしました。
ただ、求人内製化におけるAIの価値は、効率アップや質の向上だけではありません。
結論から言うと、特定の担当者が持っている知識や経験を整理し、ほかの社員へ引き継げる形にできること。それが、もっと重要な価値です。 求人内製化の最大の脅威は、担当者が辞めた瞬間にすべてが止まってしまうことです。
業者依存が社員依存に変わっただけでは、求人内製化とは言えません
求人業者への丸投げをやめて、社内の担当者が求人活動を進めるようになった。これだけを見ると、求人内製化ができているように感じるかもしれません。
でも、その担当者しか、なぜこのターゲットを選んだのか、なぜこの訴求にしたのか、何を試しどう改善してきたのかを知らなかったら、どうでしょうか。
担当者が突然辞めてしまったら、社内に残るのは完成した求人原稿や採用LPだけです。本当に価値のある考え方や判断の理由は、担当者の頭の中に入ったまま失われます。
これでは、求人業者への依存が、社内の特定の担当者への依存に変わっただけです。
社内に残すべきは、完成品ではなく判断のプロセスです
求人内製化で社内に残すべきものは、完成した求人原稿や採用LPだけではありません。
もっと重要なのは、そこへたどり着くまでの考え方や判断のプロセスです。
- 複数のターゲット候補から、なぜ今のターゲットを選んだのか
- 会社の特徴の中から、なぜその特徴を伝えることにしたのか
- 専門家からどんな指摘を受け、どこをどう改善したのか
- 実際の求人結果を見て、次に何を変更したのか
こうした情報を残しておけば、新しい担当者も、完成した求人の裏側まで理解できます。何をすればよいかだけでなく、なぜそれをするのか、どこで失敗しやすいのか、何に注意すればよいのか。そこまで理解したうえで、求人活動を始められるわけです。
判断の履歴を残せば、同じ失敗を繰り返さずに済みます
求人活動は、一度で正解を見つけるものではありません。仮説を立て、フィードバックを受け、改善し、出し、結果を見てまた改善する。この繰り返しで精度を高めます。
このプロセスを会社独自のマニュアルにしておけば、同じ失敗を何度も繰り返さずに済みます。
- 以前うまくいかなかった方法を、また試してしまう
- なぜ修正したのか分からず、以前の状態へ戻してしまう
- 過去に受けた指摘を忘れて、同じところでつまずく
新しい担当者も、これまでの経緯を短時間で把握し、過去の続きから仕事を始められます。 毎回ゼロからやり直す必要がなくなります。
実践で得た失敗と改善の知識は、記録しなければ消えていきます
ターゲットを選んだ理由。自社リサーチで見つかった情報。専門家のフィードバック。コピーを修正した理由。求人の結果と改善点。
こうした情報には、実際に取り組んだからこそ分かった知識が詰まっています。完成した求人原稿以上に、このプロセスのほうが価値が高い場合もあります。
ところが、何も記録しなければ消えていきます。バラバラの資料として残っているだけでは、後から見返すこともほとんどありません。せっかくの失敗と改善のお宝を、放置してしまう。 これは本当にもったいないです。
AIは、蓄積した判断と改善を会社専用の知識に変えます
求人内製化の中で生まれた判断の理由、フィードバック、修正内容、結果などを、クラウド上の共有スペースへ蓄積する。それらをAIと連携させれば、バラバラの情報をテーマごとに分類し、分かりやすく整理できます。
「なぜこのターゲットを選んだのか？」「以前はどこで失敗したのか？」「求人を作るときに何に注意すればよいか？」と聞けば、過去の情報から答えてくれる。AIが、過去の求人活動を知っている会社専用の検索窓になるわけです。
この仕組みがあれば、担当者が変わるたびに一から説明し続ける必要が減ります。分からないことはまずAIへ確認し、新しい担当者も短時間で概要を理解できます。最終判断は人間がしますが、毎回すべてを口頭で教える必要がなくなるだけで、かなり楽になります。
新しい改善点や結果、変更理由を追加するたびに、マニュアルは育ちます。一度作って終わりではありません。実践するたびに内容が良くなっていく。一人の経験がチームの知識になり、会社の仕組みになる。この循環が作れたら、求人内製化は特定の人の仕事ではなくなります。
まとめ
求人内製化の最大の脅威は、担当者が辞めた瞬間に知識や経験まで失われることです。 業者依存をやめても、社員依存のままでは同じ構造です。
でも今は、判断の理由と改善の履歴を残し、AIで使える形に整理することで、その脅威を防ぎやすくなりました。社内に残すのは、完成した求人ではなく、なぜそう判断したかのプロセスです。
求人内製化について詳しく知りたい方は、こちら から。
P.S. 最近は仕事だけでなく、健康や投資、プライベートの悩みまで何でもAIに相談しています。気づけば毎日かなり会話しているんですよね。ふと思いました。最近の僕は、AI以外の人とちゃんと話しているのでしょうか（笑）。コミュニティの皆さん、グルコンにはちゃんと参加してくださいね。僕が人間と話す機会を失わないためにも。
