前回は、社長が求人内製化を続けられないのは意識が低いからではない、という話をしました。
社長が全部学び、全部実践し、全部改善し続ける形には限界がある。だからこれからは、社員に任せても止まらない求人内製化が必要になる。
今回は、その続きです。
結論から言うと、求人業者に何百万払っても、会社に求人で成果を出す力が残らないことがあります。成果物は残っても、判断基準が残らなければ再現できないからです。
お金を払えば、求人は作ってもらえる
求人で困ったとき、多くの会社がまず考えるのは、「どこか良い業者に頼めないか？」ということです。
これは、自然なことだと思います。
社長は忙しいです。現場もある。営業もある。資金繰りもある。人の問題もある。
その中で、求人原稿や採用LP、広告運用まで自分で考えるのは大変です。
だから、求人媒体の営業担当に相談したり、求人広告代理店や採用代行会社に依頼したりします。
そして実際、お金を払えば求人は作ってもらえます。
求人原稿も作ってもらえる。採用LPも作ってもらえる。広告も運用してもらえる。レポートも出してもらえる。場合によっては、応募が増えることもあります。
ここは誤解しないでいただきたいのですが、僕は、求人業者を使うこと自体が悪いと言いたいわけではありません。
良い業者さんもいます。真剣に考えてくれる担当者さんもいます。実際に、業者に依頼したことで、求人の反応が良くなることもあります。
ただし、問題はその後です。
求人が作られた。広告も出た。応募も増えた。
でも、なぜ、その求人で反応が出たのか。なぜ、そのターゲットにしたのか。なぜ、その言葉を使ったのか。なぜ、その見せ方にしたのか。
ここが社内に残っていなければ、会社に「求人で成果を出す力」は残りません。
成果物は残っても、判断基準は残らない
業者に依頼すると、求人原稿や採用LP、広告文、レポートなど、成果物は残ります。
でも、求人で本当に大事なのは、成果物そのものではありません。
大事なのは、「なぜ、その内容にしたのか？」という判断基準です。
たとえば、採用LPを作ってもらったとします。
見た目もきれい。文章も整っている。写真も入っている。広告も出している。そして、応募も入った。
ここまでは、何も問題ありません。
でも、社内の人が、なぜ、このターゲットなのか。なぜ、この順番で伝えているのか。なぜ、この不安を先に解消しているのか。なぜ、この強みを前面に出しているのか。
ここを理解していなければ、次に活かせません。
少し反応が落ちたときに、
「どこを直せばいいんだろう？」
「何が悪くなったんだろう？」
「そもそも、このLPの何が良かったんだろう？」
となってしまいます。
すると、結局また外部に頼ることになります。
「応募が減ってきたので、求人原稿を変えてください」
「反応が悪くなったので、採用LPを作り直してください」
「成果が落ちたので、別の方法を提案してください」
こうして、求人改善がずっと外部依存になります。
成果物は手元にある。でも、判断基準は社内にない。この状態では、会社に求人で成果を出す力は残りません。
業者に悪気があるかどうかではありません
ここで大事なのは、業者に悪気があるかどうかではありません。
もちろん、いい加減な業者もあります。
でも、仮に良い業者だったとしても、社内にノウハウが残りにくい構造は変わりません。
なぜなら、業者の仕事は基本的に、求人原稿を作る。採用LPを作る。広告を運用する。応募を増やす。こうした「成果物」や「結果」を提供することだからです。
もちろん、それは大事な仕事です。
ただ、業者が成果物を作ってくれることと、会社に求人改善の力が身につくことは、まったく別の話です。
たとえば、料理で考えると分かりやすいと思います。
プロの料理人にお願いすれば、おいしい料理を作ってもらえます。
でも、それを食べただけで、自分が料理できるようになるわけではありません。
なぜ、その食材を選んだのか。なぜ、その順番で調理したのか。なぜ、その火加減なのか。なぜ、その味付けなのか。
ここを理解しなければ、自分で再現することはできません。
求人も同じです。
業者に作ってもらえば、求人は完成します。
でも、なぜ、その求人で成果が出たのか？を社内で理解できなければ、再現することはできません。
だから、何百万払ったとしても、会社に求人で成果を出す力が残らない、ということが起こります。
一番怖いのは、成果が出たのに資産化しないこと
求人で怖いのは、成果が出ないことだけではありません。
むしろ怖いのは、成果が出たのに、その理由が社内に残らないことです。
業者に依頼して、応募が増えた。採用もできた。これはもちろん、良いことです。
でも、「今回はうまくいった」「良い業者に当たった」「このLPは反応が良かった」で終わってしまうと、次に同じ成果を出せません。
なぜうまくいったのか。どの言葉が刺さったのか。どの不安を解消できたのか。どの条件が応募につながったのか。
ここを理解していなければ、担当者が変わったり、業者が変わったり、市場が変わったりしたときに、またゼロからやり直しになります。
これでは、求人に使ったお金が、会社の資産になっていきません。
毎回、外にお金を払う。毎回、外に考えてもらう。毎回、外に改善してもらう。この繰り返しです。
求人で大事なのは、単に応募を増やすことではありません。成果が出た理由を、社内に残していくことです。
まとめ｜成果物より、判断基準を残せ
求人業者に頼めば、求人原稿や採用LPは作ってもらえます。
でも、「なぜその内容にしたのか」という判断基準が社内に残らなければ、次に活かせません。
外注すること自体が問題なのではありません。
問題は、外注した結果、社内に何も残らないことです。
求人内製化とは、成果物を社内で全部作ることだけではありません。求人で成果を出す判断基準を、社内に残していくことです。
求人内製化について詳しく知りたい方は、こちら から。
P.S.
次回は、では求人業者を使うこと自体が悪いのか？についてお伝えします。
外注しても、社内に判断基準が残る状態をつくる。それが求人内製化です。
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